FAQ


Pensez à consulter les réponses aux questions fréquentes avant de nous envoyer un message, votre réponse se trouve peut être ici 😉

Comment créer un compte ?
  1. Rendez-vous ici  
  2. Cliquez sur "Créer un compte" 
  3. Saisissez les informations demandées 
  4. Cliquez sur "Créer"

Et voilà, votre compte est créé 😉 

Comment faire pour parrainer des abeilles ? 

Pour parrainer des abeilles il suffit de suivre ces étapes :

  1. Rendez-vous sur www.parrainage.confidencesdabeilles.fr
  2. Inscrivez-vous
  3. Choisissez le nombre d’abeilles que vous voulez parrainer
  4. Réglez par carte bancaire ou virement

Et voilà, vous êtes parrain (marraine) de plusieurs milliers d’abeilles ! 

Comment réinitialiser mon mot de passe ? 
  1. Rendez-vous ici
  2. Cliquez sur "Mot de passe oublié" 
  3. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe 
Quelles sont les méthodes de paiement en ligne ? 
Une seule méthode de paiement est acceptée sur notre boutique en ligne : le paiement par carte bancaire.
    Mes achats sont-il sécurisés ? Mes données protégées ? 
    Les paiements sur ce site internet s’effectuent par carte bancaire par l’intermédiaire du module STRIPE. La plateforme STRIPE, certifiée PCI/DSS garantit une sécurité optimale des paiements. STRIPE intègre notamment en matière de sécurité les technologies 3D-Secure, le filtrage et le scoring.
    Pour accroître la sécurisation de vos informations bancaires, Confidences d’Abeilles ne les conserve pas. C’est pourquoi, vous aurez à nous les communiquer à chaque nouvelle commande.
      Quels sont les délais et les coûts de livraison ? 
      Pour toute commande passée avant 10 heures du lundi au jeudi, le colis partira au plus tard le surlendemain et sera livré selon les délais communiqués par La Poste.
      Le coût de livraison est notifié dans votre panier (une fois votre adresse complète saisie) et vous avez la possibilité de le consulter au cours de votre commande.
      Pour toute commande dont le montant, hors remises, dépasse 70€, la livraison est offerte.
        Puis-je me faire livrer à l'étranger ? 
        Bien sûr ! Nous pouvons vous livrer dans les DOM-TOM et à l’étranger.
          Recevrai-je une facture de ma commande ?
          Pour éviter le gaspillage nous n’enverrons pas de facture « papier » avec votre commande ; si vous le souhaitez nous pouvons vous envoyer une version numérique.